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Términos y Condiciones y Política de Privacidad de la aplicación “Camio” para  “Clientes”.


  1. Antecedentes   


CAMIO  PARAGUAY S.A es una empresa debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Chile, cuyo objeto entre otros es el desarrollo e implementación de aplicaciones web y software relacionados con la prestación y asesoría a personas naturales o jurídicas de servicios de transporte de objetos lícitos de un punto a otro a través de dispositivos móviles e internet. En este contexto ha creado una aplicación denominada CAMIO de su propiedad, cuyo objeto es la prestación de servicios de apoyo tanto a Drivers como a clientes, es decir personas naturales o jurídicas que, por cuenta propia o de terceros utilizarán la herramienta tecnológica CAMIO para acceder a un mercado compuesto por personas naturales o jurídicas que, en uso de la misma aplicación    busquen a Drivers dispuestos a satisfacer sus necesidades de trasladar objetos lícitos de un punto a otro. Esto siempre dentro de los parámetros de la legislación chilena o bien, de la legislación propia del lugar donde se presten los servicios.


De la forma indicada en el párrafo anterior, CAMIO PARAGUAY S.A  pone a disposición sus servicios CAMIO a través de su sitio web para ordenadores, plataforma telefónica y su software CAMIO en su formato de aplicación, para ser utilizado directamente de internet o descargado e instalado en dispositivos móviles individuales; provee un servicio de intermediación que consiste en la recepción de un requerimiento de uso de servicios por parte de una persona natural o jurídica denominada cliente y la ubicación de un Driver dispuesto a proporcionar el servicio de traslado de objetos lícitos de un punto a otro.


Por su parte, el Driver es una persona natural o jurídica que, por cuenta propia o de terceros, utiliza las herramientas tecnológicas de CAMIO PARAGUAY S.A, en este caso consistente en la aplicación CAMIO, descargándola e instalándola en un dispositivo móvil, para acceder a un mercado de clientes que, en uso de la misma aplicación buscan drivers en los términos señalados en el párrafo anterior.


Mediante el acceso y uso de los servicios de CAMIO el CLIENTE queda vinculado jurídicamente con éstos términos y condiciones. De no aceptarse las presentes condiciones, no podrá utilizar los servicios de coordinación de CAMIO.


En cualquier momento se podrá modificar y actualizar en todo o en parte los términos y condiciones, previa comunicación al Cliente.


CAMIO PARAGUAY S.A  mediante su aplicación CAMIO puede cambiar, modificar, enmendar o actualizar este acuerdo de vez en cuando sin notificación previa a los usuarios y los términos y condiciones de uso enmendados y actualizados serán efectivos inmediatamente después de la publicación. Si no acepta los cambios, debe dejar de usar el servicio. Su uso continuo de los Servicios implicará su aceptación de los términos modificados. Los usuarios también estarán sujetos a cualquier modificación hecha en cualquier política o acuerdo periódicamente, a la que se hace referencia en estos Términos de Servicio.


  1. Definiciones.


1) Drivers: Aquellas personas naturales o jurídicas que, por cuenta propia o de terceros, utilizan la herramienta tecnológica CAMIO para acceder a un mercado de clientes que, en uso de la misma aplicación, buscan a drivers dispuestos a satisfacer sus necesidades de traslado de objetos lícitos de un punto a otro. La singularización del DRIVER consta en el registro de usuario de la aplicación CAMIO.


2) Clientes: Aquellas personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas que utilizan la herramienta tecnológica CAMIO para buscar a un Driver que le permita trasladar objetos lícitos de un punto a otro.


3)  Camio: Aplicación tecnológica de propiedad CAMIO PARAGUAY S.A consistente en un software de reservaciones electrónicas, intermediación, coordinación y apoyo de servicios de transportes realizados por el Driver a un Cliente, que debe ser descargado e instalado por el Cliente y el Driver.


4) Transporte de Objetos Licitos: Consiste en el traslado de un lugar a otro de aquellos bienes que el Cliente declara y garantiza tener la condición de un objeto lícito desde un punto a otro.


5) Solicitud Camio: Consiste en la solicitud efectuada por el Cliente, por medio de la aplicación Camio, de traslado de objetos lícitos desde un punto a otro, a través de un Driver.


6) Registro de Clientes: Es la base de datos resultante de la carga de información solicitada en la aplicación Camio, por parte del Cliente en los formularios dispuestos por CAMIO PARAGUAY S.A.


7) Cuenta Camio Clientes: Es la información y antecedentes del Cliente, almacenados digitalmente en una cuenta individual.


III. Objeto del presente contrato


El CLIENTE, de acuerdo a la normativa vigente a la época de la celebración del presente  contrato, declara que viene en suscribir el presente contrato de prestación de servicios de intermediación, coordinación y apoyo de servicios de transporte de objetos lícitos, cuyo términos y condiciones se indican en el presente instrumento y en sus eventuales anexos.


Asimismo, las partes entienden y aceptan que la aceptación de los presentes términos y condiciones indicadas en el presente contrato y sus eventuales anexos son esenciales para iniciar el uso de la aplicación CAMIO.


IV De las condiciones del servicio.


 i. De los Envíos


Los productos que pueden ser objeto del Servicio deben ser lícitos y para efectos de este contrato son ilícitos  los siguientes Objetos:


  • Personas o animales (vivos o muertos);


  • Artículos ilegales o prohibidos por la ley, robados o hurtados o que exijan de un permiso adicional de la autoridad competente para ser transportados;


  • Artículos frágiles (salvo que se encuentren rotulados como tales por el Cliente);


  • Artículos peligrosos, tóxicos, explosivos, inflamables, etc.


ii. Del Registro de los Clientes.


Para usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted o la persona que representa debe registrarse y mantener activa una cuenta de usuario del Servicio.


Todo individuo que opere una Cuenta, sea directamente o en tanto representante para tales efectos de una persona jurídica, debe tener como mínimo 18 años y proporcionar información personal o de la persona jurídica (los que deberán mantenerse actualizados), tales como:


Nombre.

Rol Único Tributario.

Correo Electrónico.

Teléfono Móvil.

Un medio de pago válido. En el caso de las personas naturales, deberán contar con una tarjeta de crédito.

CAMIO PARAGUAY S.A mediante su aplicación Camio podrá cancelar la cuenta del Cliente en  cualquier momento.


Camio cancelará inmediatamente la cuenta del Cliente en la Aplicación en el evento que tenga antecedentes fundados que éste  haciendo un uso indebido de la aplicación y que sea contraria a estos Términos y Condiciones o en el evento que el uso de la aplicación sea contraria a la ley vigente, al orden público, las buenas costumbres y a los derechos de terceros, efectuando Camio las comunicaciones que sean pertinentes a la autoridades respectivas en el evento que estos usos indebidos puedan ser constitutivos de delito o infrinjan la ley o el orden público.


Lo anterior es sin perjuicio, de las demás medidas y acciones judiciales y extrajudiciales que Camio pueda adoptar.


El Cliente debe resguardar que el medio de transporte elegido sea correspondiente con el artículo cuyo envío solicita, debiendo tomar las precauciones al efecto.


El Cliente debe velar y tomar medidas inmediatas, informando a Camio, por cualquier uso indebido de su cuenta de usuario.


El Cliente no utilizará la Aplicación para obtener códigos fuente o cualquier otro dato esencial para el funcionamiento de la Aplicación ni del sitio web, como tampoco realizará actos de ingeniería inversa o cualquier otro que tenga como fin modificar, sustraer, añadir o descompilar la aplicación o sitio web.


El Servicio requiere como un factor esencial de funcionamiento la localización espacial del Cliente en un determinado lugar físico, por lo que se podrá solicitar que autorice de forma previa el acceso a datos de ubicación, así como su recopilación y análisis, con tal de proporcionar el Servicio de forma completa y eficiente.


El Cliente será responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar la Aplicación y solicitar el Servicio.


El Cliente será exclusivamente responsable de las tarifas y tasas de datos y mensajes de la red móvil a través de la cuál acceden o utilizan los Servicios desde cualquier dispositivo. El Cliente es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el Servicio y Aplicación y cualquier actualización de estos.


Al mismo tiempo, es responsabilidad del Cliente ingresar toda la información necesaria y válida para que el Driver pueda realizar el servicio de manera exitosa, pudiendo contactar al Cliente con el fin de lograr concretar el servicio.


iii. Pago y Facturación


El Cliente reconoce que el Servicio que se ofrece a través de la Aplicación o a través de la Plataforma Camio  es remunerado.


El Cliente se obligará a pagar por el Servicio la tarifa que se establezca al momento de acordar el Envío, la cuál se definirá por Camio tomando en consideración las características del producto a transportar, al tipo de Driver que se seleccione y la distancia que se deberá recorrer, entre otros factores.


Asimismo, se establece que una vez que haya concluido la prestación del Servicio o este no se haya finalizado por motivos no imputables al Driver, CAMIO PARAGUAY S.A  procederá a efectuar el cobro por los Servicios prestados por el Driver, en el caso que la transacción sea rechazada por Webpay al momento de hacer el cargo en la tarjeta de crédito el pago se tendrá que hacer mediante efectivo por parte del Cliente al Driver.


Los cargos que realice CAMIO PARAGUAY S.A incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley.


Todos los cargos pagados por el Cliente son definitivos y no reembolsables.


Asimismo, se establece que en el evento que el Envío hubiese sido rechazado por el destinatario, o que por cualquier otra razón, no imputable al Driver, no pueda ser entregado los cargos por dicho envío serán pagados por el Cliente, al igual que cualquier otro costo que se genere por un nuevo despacho del Envío.


Al mismo tiempo, es responsabilidad del Cliente ingresar toda la información necesaria y válida para que el Driver pueda realizar el servicio de manera exitosa, pudiendo contactar al Cliente con el fin de lograr concretar el servicio.


En el caso de que los objetos lícitos  no puedan ser retirados del lugar de origen o deban ser almacenados por problemas en su despacho al lugar de destino, se cobrará por parte de Camio un cargo de x%.


iv. Cancelaciones.


La cancelación del servicio por parte del Cliente cuando el Driver ya va en camino a la dirección de retiro tendrá un recargo que dependerá del tipo de vehículo seleccionado.


V. Limitación de Responsabilidad.


Ni CAMIO PARAGUAY S.A ni su aplicación Camio será responsable de daños que se produzcan con ocasión del servicio.

Ni CAMIO PARAGUAY S.A ni su aplicación Camio bajo ninguna circunstancia será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida de la carga por el driver así como tampoco que el usuario no cuente con un método de pago válido.


El usuario acepta que CAMIO PARAGUAY S.A ni su aplicación Camio tiene responsabilidad alguna en relación con cualquier servicio de transporte prestado al Cliente por los distintos Drivers.


Las limitaciones de responsabilidad de este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.


Camio no garantiza que los Drivers inscritos contactarán al Cliente cuyo Servicio solicite a través de la Aplicación, pudiendo existir solicitudes de Servicios sin interesados.


No es responsabilidad de Camio Paraguay S.A ni su aplicación Camio la naturaleza ni el contenido del Envío.


Camio no se hace responsable por diferencias, problemas, desacuerdo o cualquier otro tipo de problema que pueda ocurrir entre el transportista y el cliente.


Ni CAMIO PARAGUAY S.A ni su aplicación Camio será responsable si se transportan artículos robado o hurtados.


La Aplicación de Camio se lleva a cabo en plataformas virtuales y se encuentra condicionada a una serie de factores que no dependen de la misma, como el actuar de terceros, el funcionamiento de servidores, entre otras circunstancias que pueden influir directa o indirectamente en la disponibilidad del Servicio. Por ello, Camio no puede garantizar ni tomar responsabilidad por casos en que el sistema se interrumpa, no se encuentre disponible o cualquier otra falla que impida un uso adecuado de la Aplicación, ni tampoco responder por daños o perjuicios derivados de estas situaciones.


Camio no es responsable por ningún tipo de pérdida, daño, robo, inutilización o cualquier otra acción o hecho derivado del uso, examen, acceso o cualquier otra forma de interacción con la Aplicación y/o el Servicio, salvo que lo anterior sea atribuible a su culpa. Cualquier tipo de virus informático o programa malicioso que afectare un dispositivo por uso de la Aplicación se debe a factores ajenos e inimputables a Camio, por lo que no recae sobre ella la responsabilidad que supusiere el daño o perjuicio que éstos causaren. No podrá imputársele responsabilidad alguna ni exigir pago de indemnización alguna, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de internet o de la Aplicación, en la medida que no sea atribuible a la culpa de Camio.


El chofer es y será el único responsable de la carga que lleva bajo su exclusiva responsabilidad, debiendo contabilizarla, fotografiarla y/o tomar las debidas provisiones para mejor proveer, al momento de deslindar las responsabilidades administrativas correspondientes, desligando de todo tipo de responsabilidad civil, penal y/o administrativa a la firma Camio Paraguay S.A. y/o sus representantes legales.-


Por último, Camio no garantiza que la Aplicación, o cualquier parte de esta, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, el Cliente acepta que la Aplicación podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.